BPサービス
コーポレートビジネス戦略に新たな価値
ＢＰサービス（ＢusinessＰrocessＳervice）とは
お客様内におけるＩＴ・運用業務全般を弊社が長年培ったＩＴ・運用ノウハウ等を組み合わせる（ご提案：分析・再構築）ことにより、経営資源のコア業務集中化・標準化の進展により企業間の競争力強化の実現に貢献できるサービスです。
インバウンド（ＢＰＩ）・アウトバウンド（ＢＰＯ）両面よりサポートいたします。
「提案力」「品質の向上」「人材確保」を第一に考え"高付加価値型の効果"をお客様に感じてもらいたいと私どもは常々考えております。
サービスメニュー
- コンサルティングサービス
- お客様のご要望を第一にシステム設計立案・バックオフィス業務・運用業務等最適なソリューションをご提案させていただきます。
- 業務代行サービス
- 受付から納品作業までお客様に代わって一連業務全般をサポートします。（例：キャンペーン事務局・クレジット業務・総務・経理・人事業務等）
- データエントリサービス
- 紙入力・イメージ入力・データ変換・集計・帳票出力等入力に関連する業務全般をサポートします。
- コンタクトサービス
- マーケティング戦略に必要不可欠なコールセンターを介して、顧客情報を一元化してお客様へフィードバックします。
- システムサービス
- 開発・運用・保守のあらゆるシーンで全面サポートします。
事例（ＣＡＳＥ１） 金融関連企業様
- 受付業務全般・入力作業・不備内容（補完・返却等）対応など全て社内環境で実施し季節変動が多い内容のためコスト及び大量時の対応をなんとかしたい．．．
- 年間数回キャンペーン対象が発生するが派遣企業に依頼すると同じ人材確保がむずかしく一からあらためて教育が発生する。また、依頼する業務内容も限られていた。
今回従量制支払い・人材固定（最低限）・大量時弊社ＢＰセンターの活用などにより２０％コスト削減を達成できた。また履歴管理システムの活用により紙類を移動をせずに紛失リスクを軽減。
事例（ＣＡＳＥ２） 官公庁様
- 現在派遣会社数社に依頼し、業務を行っているが一括管理を行うことは可能なのか．．．．．．
- 弊社プロジェクトマネージャー（ＰＭ）＋スタッフがお客様フロア関係部署内に配置し人材管理・業務管理をトータルにサポートさせていただいております。サブマネージャーを関係部署に配置することによりＰＭとの連携強化が達成でき、教育・採用等の人事管理面をコストカットでき１０％コスト削減。業務を一部アウトソーシング化することにより一層のコストダウンができる旨提案中。
事例（ＣＡＳＥ３） 損害保険会社様
- 作業内容を個別に外注依頼しており、担当者も数名存在しているので外注管理の業務に仕事が負われ本来の業務に支障をきたしているがどうにかならないか．．．．
- オフィス業務（総務・経理・人事部門）をプロジェクトマネージャー（ＰＭ）＋スタッフで運用し、コールセンター数名で体制構築。半年後支障がないことが確認され、総務部門（庶務）・経理部門（経理全般）＋人事部門（採用）＋入力業務＋コールセンター業務を完全アウトソーシング化する運びになった。
全て請負契約に変更。
コストダウン３０％と大幅に達成できた。業務も大きな支障は発生せず。
（トータルサービス実施でコストダウン率が大きくなる一例。）
事例（ＣＡＳＥ４）イメージ入力
- 入力作業は各拠点にて行っている結果社員か派遣での対応になっているが．．．．
- 全国から紙又はイメージ画像で送付頂き、弊社ＢＰセンター内で紙類をイメージ化し、暗号化及び専用線を用いて弊社全国の入力センターにて責任を持って入力作業を実施させていただきます。
イメージ画像を保存することにより紙類の保存より少ｽﾍﾟｰｽになります。また、分割された情報を各オペレータが入力するので情報漏洩の防止につながります。
- この記事に関するお問い合わせは
BPサービス部
お電話でのお問い合わせ：03-6891-0172