コンタクトセンターサービス（コールセンター） / インバウンドサービス受注サポート

サービスの流れ

受注代行

インバウンド業務・アウトバウンド業務・CRM業務
※ソリューション提供

物流代行

入庫管理・在庫管理・保管・出荷/配送
※ソリューション提供

決済代行

入庫管理・在庫管理・保管・出荷/配送

貴社ECサイト受注問い合わせから最終工程の出荷・配送までトータルでのサポートが可能です。
現状の課題を洗い出し、トータルで「改善」に繋げられるのが当社の強みです。

最高のカスタマーエクスペリエンスをご提供

受注センターでのお客様対応や受注登録の作業は、企業の売上に直接影響する為、オペレーターの役割は極めて重要なポイントです。
既に機械的な単純作業ではなくなっています。いかにしてご注文いただいたお客様を再購買につなげるか？を常に考え、最高のカスタマーエクスペリエンスをご提供します。

重要とされる「顧客体験」

今や人々の生活に欠かせないインターネットを中心に、様々な顧客接点（チャネル）があります。リアル店舗に加え、電話、メール、ECサイトと多種多様なチャネルが発生しました。
そこで大切になってくるのが、それぞれの入口を利用されるお客様の「顧客体験」が重要になってきます。
私たちは、実際に販売される「商品」「価格」に次ぐ、第三の柱として魅力ある「顧客体験」をご提供いたします。